Il grafico del coinvolgimento utente in Firebase mi ha fatto impazzire!

Il riquadro del Coinvolgimento utente ("Durata media del coinvolgimento", "Sessioni con coinvolgimento utente", "Durata media del coinvolgimento") nell'Analytics Dashboard di Firebase mi ha fatto letteralmente impazzire: il numero riportato nella tab non sembra avere alcuna corrispondenza con i punti del grafico sottostante. Come può essere la "durata media del coinvolgimento" essere pari 8m 07s quando la curva del grafico oscilla attorno ai 5 minuti? 

Fonte: Firebase demo project

Idem per le "Sessioni con coinvolgimento utente": il valore puntualmente riportato è pari a 1,7, con una curva piuttosto piatta attorno al valore 1. 

Fonte: Firebase demo project

Dopo un bel po' di ricerche ho trovato la spiegazione: semplicemente le due informazioni sono elaborate in modo diverso!

Google lo spiega qui: riporto prima la versione in inglese (secondo me più chiara) e poi quella in italiano.

In inglese:

Note: The overview card on the Engagement overview report may include an Average engagement time tab. Google Analytics calculates the number on the tab by adding the user engagement times for all the days in the specified date range and then dividing by the number of active users in the date range. Analytics calculates individual data points in the graph by dividing the user engagement time by the number of active users for that day. (Fonte: Analytics Help, [GA4] Engagement Reports)

In italiano:

Nota: la scheda Panoramica nel report Panoramica coinvolgimento potrebbe includere una scheda Durata media del coinvolgimento. Google Analytics calcola il numero nella scheda aggiungendo la durata del coinvolgimento degli utenti per tutti i giorni dell'intervallo di date specificato, per poi dividerlo per gli utenti attivi nell'intervallo di date in questione. Analytics calcola i singoli punti dati nel grafico dividendo la durata del coinvolgimento degli utenti per il numero di utenti attivi nel giorno in questione. (Fonte: Guida di Analytics, [GA4] Report sul coinvolgimento)

Per chiarezza è necessario ricordare che quando si parla di utenti attivi in Firebase / GA4 si fa riferimento al numero di utenti unici che hanno iniziato sessioni sul sito o nella app almeno una volta nell'intervallo di date specificato.

E, infatti, riducendo per prova il periodo di analisi ad un solo giorno, in modo che il denominatore sia il medesimo sia per il "numero nella scheda" sia per i "singoli punti sul grafico", i due valori coincidono.

Fonte: Firebase demo project

gio_bi

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